Verzendbeleid van Stanbarry
Ons doel is om te zorgen voor een soepel en transparant verzendproces voor uw comfort en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.
LEVERINGSGEBIED
- Land: Momenteel leveren wij aan Nederland en België.
- Toekomstige uitbreiding: We evalueren verdere uitbreiding naar andere leveringsgebieden.
VERZENDKOSTEN
- In Nederland en België: Gratis verzending voor alle bestellingen.
- Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.
VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN
- Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 0 tot 2 werkdagen (Ma - Vr).
- Besteldeadline: 10:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Tijd (Berlijn).
- Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
LEVERTIJD
- Geschatte levertijd: Nederland en België: 5 tot 10 werkdagen.
- Werkdagen: Leveringen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
- Opmerkingen: De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden of transportproblemen.
VERZENDPROCES
- Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via betrouwbare lokale koeriersdiensten (bijv. DHL).
- Verzekerde verzending: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
- Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.
INSTRUCTIES VOOR TRACKING
- Trackinginformatie: Na uw aankoop ontvangt u een e-mail met de trackinginformatie, inclusief de naam van het transportbedrijf en het trackingnummer.
- Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer uw trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
- Vragen: Ons klantenserviceteam staat klaar om uw vragen over de tracking van uw bestelling te beantwoorden.
PROCEDURE VOOR ONTBREKENDE ARTIKELEN
- Ontbrekende artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@stanbarry.nl.
- Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.
RETOURBELEID
- Retouren: Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Retourvoorwaarden: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van ruilen en retourneren.
- Kosten: De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve als het artikel defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. In dit geval vergoedt Stanbarry de retourkosten.
- Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending en worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
KOSTEN VOOR HERBEVOORRADING
- Geen kosten voor herbevoorrading: Stanbarry brengt geen herbevoorradingskosten in rekening voor retouren.
RETOURKOSTEN
- Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product verkeerd is, is beschadigd door de vervoerder of een ander defect vertoont.
- Voor een retourzending vanwege persoonlijke redenen: De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Dit geldt als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of niet langer gewenst is.
Contactgegevens:
- Website naam: Stanbarry.nl - Stanbarry Nederland
- Leveringsland: Nederland en België
- Klantenservice e-mail: info@stanbarry.nl
- Telefoonnummer klantenservice: +49 711 299 90111
- Bedrijfsadres: RK Commerce UG (haftungsbeschränkt), Senefelderstraße 74B, 70176 Stuttgart, Duitsland
